Termos de Adesão — Clube de Benefícios Smartpass

Smartpass é um clube digital de benefícios com atuação em todo o território nacional.

Contato Oficial — WhatsApp: 24 98120-1926

A Smartpass não possui atendimento presencial ou loja física, realizando todo o atendimento e suporte por meios digitais.

Ao realizar uma contratação junto à Smartpass, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Adesão.

A Smartpass disponibiliza acesso a benefícios relacionados às plataformas Wellhub e Totalpass, observadas as condições disponíveis no momento da contratação.

Os benefícios disponibilizados são destinados exclusivamente para uso pessoal do contratante.

A contratação será considerada concluída após:

• Escolha do benefício desejado;
• Confirmação do pagamento;
• Envio dos dados solicitados para cadastro;
• Aprovação e ativação do acesso.

A liberação do acesso ocorre somente após a confirmação do pagamento.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas.

Dados incorretos, incompletos ou divergentes poderão ocasionar atrasos na ativação ou impossibilidade de utilização do benefício.

Os pagamentos são realizados prioritariamente via Pix.

Eventualmente poderá ser disponibilizada opção de pagamento por cartão de crédito, sujeita às taxas e encargos da operadora financeira responsável.

Wellhub: A renovação é realizada mensalmente diretamente com a Smartpass.

Totalpass: A adesão é realizada através da Smartpass e a mensalidade do plano é contratada diretamente pelo usuário dentro do aplicativo Totalpass.

Os acessos disponibilizados são pessoais e intransferíveis.

Não é permitido:

• Compartilhar contas;
• Ceder acesso a terceiros;
• Comercializar acessos;
• Utilizar dados de terceiros sem autorização.

O uso inadequado poderá resultar na suspensão ou cancelamento do benefício.

Wellhub: Os acessos são individuais e não contemplam dependentes.

Totalpass: Dependentes são permitidos apenas nos pacotes específicos que contemplem essa modalidade.

A disponibilidade de academias, estúdios, parceiros e aplicativos pode variar conforme:

• Região;
• Cidade;
• Plano contratado;
• Atualizações das plataformas parceiras.

A Smartpass não garante a permanência de estabelecimentos específicos na rede das plataformas.

Recomenda-se que o cliente consulte previamente a disponibilidade antes da contratação.

Wellhub: A Smartpass garante a entrega e ativação do benefício contratado.

Totalpass: A Smartpass oferece garantia comercial de 3 (três) meses sobre a adesão contratada.

Caso o benefício contratado apresente incompatibilidade, indisponibilidade ou impossibilidade de utilização para o cliente por motivos alheios à sua vontade, a Smartpass poderá, mediante análise, autorizar a migração para outro benefício equivalente disponível.

A transferência ou migração poderá ocorrer sem custos adicionais quando constatado que o benefício originalmente contratado não atende adequadamente às condições de utilização do cliente.

Cada situação será analisada individualmente pela equipe Smartpass.

A Smartpass trabalha para manter todos os benefícios ativos e funcionando corretamente.

Caso ocorra qualquer indisponibilidade, bloqueio ou necessidade de ajuste operacional, a equipe prestará suporte para regularização da situação.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para evitar prejuízos ao cliente.

Por se tratar de serviço digital com ativação rápida e disponibilização imediata do benefício, não haverá reembolso após a efetiva entrega e ativação do acesso.

Casos excepcionais poderão ser analisados individualmente pela equipe Smartpass.

O suporte é realizado exclusivamente pelos canais digitais oficiais da Smartpass.

WhatsApp Oficial: 24 98120-1926

A Smartpass poderá atualizar estes termos a qualquer momento para adequação operacional, comercial ou jurídica.

A continuidade da utilização dos benefícios implica concordância com eventuais atualizações.

Ao contratar qualquer benefício disponibilizado pela Smartpass, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições previstas neste documento.